J10 CONSULTING, RECOUVREMENT

Nos procédures de recouvrement sont diplomates, dynamiques et fermes. Nos méthodes additionnent une maitrise de la comptabilité tertiaire et un côté commercial important pour fidéliser la clientèle.

J10 Consulting propose deux formules:

• ALL INCLUSIVE : une prestation de bout en bout en présentiel ou télétravail comprenant la vérification de la facturation et des bons de commandes, relances (Téléphone, E-mail, courriers) , gestion des litiges , préparation des dossiers pour des procédures judiciaires, suivi des dossiers.
• RELANCES DES CREANCES : une prestation qui s'apparente à celle des agences de recouvrement. Une prestation qui ne comprend que les relances , suivi des dossiers , envoi des dossiers au service contentieux ou juridique.

Chez nous, le client est roi. Nous souhaitons que vous trouviez les conseils et les services qui vous conviennent. Nous vous guidons donc de A à Z pour que vous disposiez de l’information nécessaire à une bonne prise de décision.

Aujourd'hui nos collaborateurs ont :

Gestion des dossiers clients et préventions

• Créer les comptes clients : contrats, conditions générales de vente (CGV), données sur l’entreprise cliente.
• Analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit.
• Définir leur niveau de solvabilité, alerter sur le risque de crédit (impayé durable, créance douteuse, litige, contentieux, dépassement de limite de crédit) pour adapter la négociation et envisager les actions de recouvrement pertinentes.
• Effectuer les relances préventives avant l’échéance de paiement et après le dépassement d’échéance.

Gestion du recouvrement amiable des créances

• Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement.
• Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier.
• Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise.
• Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.
• Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients.

Gestion du recouvrement en contentieux

• Déterminer les procédures judiciaires de recouvrement : injonction de payer, référé, assignation, saisie provision, saisie conservatoire.
• Préparer et suivre les dossiers de contentieux.
• Assurer les relations avec les auxiliaires de justice.
• Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus.
• Piloter les prestataires externes.

Reporting et suivi comptable

• Assurer le reporting : synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes.
• Renseigner la base interne de données clients (historique, état d’avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l’arriéré…).
• Suivre l’encaissement des créances, participer au lettrage des comptes, établir la balance âgée (document comptable analysant par client le montant des encaissements).
• Informer en permanence les équipes internes des services : vente, administration commerciale, finance, comptabilité clients, facturation, encaissement, litiges, juridique.